VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe kan ik contact opnemen met Droppond?

Je kunt mailen naar info@droppond.com, waar onze klantenservice je graag helpt met alles wat je nodig hebt!

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat we ernaar streven om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, moet je eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na bestelling doorgeven. Alle verzoeken na deze tijd worden afgewezen. Je kunt je bestelling na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Wij bieden verschillende beveiligde betaalmogelijkheden aan.

Nederlandse klanten:

iDEAL

Visa

Mastercard

Paypal

Belgische klanten:

Bancontact

Visa

Mastercard

Paypal

De juiste betaalmethode gekozen? Klik vervolgens op ‘’Bestelling voltooien’’
om doorgeleid te worden naar de beveiligde betaalomgeving! Volg de instructies op de pagina om je bestelling af te ronden. Problemen met het betalen? Neem gerust contact met ons op.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn verwerkt en verzonden. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van je bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen. We verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Door de grote vraag kan het 2 tot 3 weken duren voordat je je bestelling ontvangt.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via info@droppond.com.

Wat moet ik doen als de artikelen die ik heb ontvangen defect/verkeerd/beschadigd zijn?

Neem contact met ons op als je artikelen hebt ontvangen die onjuist zijn, ontbreken en/of defect zijn. Vermeld bij ontvangst van je pakket je bestelnummer, foto's van het artikel of de artikelen en eventuele referenties. We zullen ons best doen om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Alle terugbetalingen worden gedaan via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een creditcard of bankpas hebt betaald, wordt het geld binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek teruggestort naar de bank die de kaart heeft uitgegeven. Neem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven als je vragen hebt over wanneer het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven. Als je het bedrag voor je retourzending nog niet hebt ontvangen, ga dan als volgt te werk: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven.